Condiții generale de afaceri
Dr. med. univ. Horia Oltean
Walchstr. 3A
94469 Deggendorf, Germania
Condiții generale de tratament/consiliere pentru serviciile de telemedicină și alte servicii oferite de dr. med. univ. Horia Oltean
Aplicabilitate
1.1
Prezentele Condiții Generale de Afaceri (CGA) se aplică din partea medicului Dr. med. univ. Horia Oltean în raport cu consumatorii, în sensul articolului 13 din Codul Civil german (BGB), în calitate de pacienți, pentru prestarea de servicii de telemedicină în domeniul sănătății, precum și în calitate de utilizatori ai celorlalte servicii furnizate de acesta (site web, aplicație). Consumator este orice persoană fizică care încheie un act juridic în scopuri care, în mod preponderent, nu pot fi atribuite nici activității sale comerciale, nici activității sale profesionale independente.
1.2
Dr. med. univ. Horia Oltean oferă servicii de consultanță medicală de specialitate pacienților prin intermediul mijloacelor de comunicare (servicii de telemedicină). Beneficierea de servicii de telemedicină este condiționată de faptul ca consultarea sau tratamentul exclusiv prin intermediul mijloacelor de comunicare să fie justificat din punct de vedere medical, ca diligența medicală necesară să fie asigurată, în special prin modul de efectuare a examinării, de consultare, de tratament și de documentare, iar pacientul să fie informat cu privire la particularitățile consultării și tratamentului exclusiv prin intermediul mijloacelor de comunicare.
1.3
Odată cu plasarea comenzii de către pacient/utilizator, Termenii și condițiile generale sunt considerate acceptate și devin parte integrantă a contractului de tratament.
Condițiile contrare sau diferite ale pacientului/utilizatorului nu se aplică, chiar dacă acesta nu le contestă în mod expres în cazul concret. Condițiile generale de contract se aplică și în cazul în care, cu cunoștință de cauză cu privire la condițiile contrare sau diferite ale pacientului, se prestează fără rezerve servicii de telemedicină sau se furnizează alte servicii pentru utilizator. Cu toate acestea, acordurile individuale încheiate în cazuri concrete cu pacientul/utilizatorul au în orice situație prioritate față de condițiile generale de contract.
1.4
Termenii și condițiile generale pot fi modificate în orice moment, în special ținând seama de evoluțiile legislative, juridice, jurisprudențiale și/sau tehnice. Versiunea actuală este cea disponibilă online la următoarea adresă: info@droltean.com. Pacientul/utilizatorul este informat în mod expres că singura versiune cu caracter obligatoriu a Condițiilor generale de utilizare este cea care se găsește online pe site-ul web, fapt cu care pacientul/utilizatorul este de acord fără rezerve.
Părțile contractante, Oferta de servicii
2.1
Contractul de tratament se încheie direct și exclusiv între dr. med. Horia Oltean și pacient. Persoana de contact pentru întrebări legate de contractul de tratament, în special cu privire la onorariu, conținutul consultanței sau pretențiile de răspundere civilă, este dr. med. Horia Oltean.
2.2
Pentru prestarea serviciilor medicale și terapeutice prin intermediul internetului se aplică dispoziții și restricții specifice din cadrul legislației privind exercitarea profesiei. Prin urmare, oferta de servicii este limitată la opțiunile permise în prezent de lege. Precizările speciale din descrierea serviciilor și din procesul de prestare a acestora au caracter obligatoriu.
2.3
Adecvarea unui tratament la distanță este evaluată de medicul curant la fiecare ședință de tratament. Pacientul nu are dreptul la tratament dacă medicul curant consideră că tratamentul la distanță nu este adecvat.
2.4
Este în natura practicii medicale și a particularităților individuale ale fiecărei persoane faptul că succesul nu este garantat. Tratamentul se încheie cu o recomandare terapeutică. Această recomandare terapeutică este trimisă pacientului sub forma unui plan de tratament, după finalizarea tratamentului.
2.5
Furnizori de alte servicii (site web)
Numărul de identificare fiscală în conformitate cu articolul 27a din Legea privind taxa pe valoarea adăugată:
2.6
Medicul asigură resursele necesare pentru buna funcționare a serviciilor (site web, aplicație) și ia măsurile necesare pentru a garanta continuitatea și calitatea serviciilor. Serviciile sunt furnizate „în starea actuală” și sunt accesibile fără nicio garanție privind disponibilitatea și regularitatea. Acesta se străduiește să asigure accesul la servicii 24 de ore pe zi și 7 zile pe săptămână, cu excepția cazurilor de forță majoră sau a unui eveniment asupra căruia nu are control, și sub rezerva perioadelor de întreținere, a eventualelor întreruperi, a riscurilor tehnice legate de natura rețelei de internet sau a acțiunilor rău intenționate sau a problemelor legate de hardware și software.
Obligațiile pacientului/utilizatorului
3.1
Succesul tratamentului la distanță depinde în mare măsură de informațiile furnizate de pacient. Prin urmare, pacientul trebuie să furnizeze informațiile necesare pentru întocmirea anamnezei în mod veridic și exhaustiv. De asemenea, pacientul trebuie să dezvăluie, chiar și fără a fi întrebat în mod expres de către medicul curant, toate circumstanțele pe care le consideră relevante pentru tratament, cum ar fi afecțiunile anterioare, alergiile etc.
3.2
În cazul în care contractul este încheiat în numele unui terț (de exemplu, pentru un copil minor, de către titularii dreptului de custodie) și terțul respectiv beneficiază de tratament, acesta are aceleași obligații față de medicul curant, chiar dacă nu este major, dar are capacitate de consimțământ.
3.3
În cazul în care urmează să fie tratată o terță persoană, pacientul trebuie să informeze medicul înainte de încheierea contractului. În acest context, pacientul trebuie să furnizeze, de asemenea, informații privind vârsta și dreptul de tutelă, astfel încât medicul curant să poată verifica dacă și în ce mod se poate efectua tratamentul la distanță.
3.4
Pacientul se angajează să utilizeze serviciile în condiții care să îi permită să asigure confidențialitatea și buna desfășurare a comunicării cu medicul curant. În special, pacientul trebuie să se asigure că tratamentul la distanță și celelalte servicii sunt utilizate într-un loc suficient de luminos și liniștit, pentru a permite un tratament la distanță de înaltă calitate.
3.5
Utilizatorul recunoaște că utilizarea celorlalte servicii se face pe propriul său risc. Utilizatorul recunoaște că viteza de transmitere a informațiilor nu depinde de serviciile oferite de furnizor, ci de caracteristicile rețelelor de comunicații electronice și de caracteristicile tehnice ale tipului de conexiune (cablu, ADSL, 3G, 4G etc.) și ale accesului său la internet.
Costuri, remunerație
4.1
Costurile serviciilor de telemedicină oferite sunt facturate pe baza acordurilor contractuale încheiate cu pacientul.
4.2
Celelalte servicii (site-ul web, aplicația) sunt puse la dispoziția utilizatorului în mod gratuit.
Cu toate acestea, costurile aferente echipamentelor (în special calculatoare, telefoane, software, mijloace de comunicare electronică) care permit accesul la servicii și utilizarea acestora, precum și costurile de comunicații electronice rezultate din utilizare (în special costurile telefonice și cele de acces la internet) sunt suportate de utilizator. Este responsabilitatea utilizatorului să se informeze de la furnizorii respectivi cu privire la prețul utilizării acestor echipamente sau servicii.
Răspundere
5.1
Răspunderea în ceea ce privește serviciile de telemedicină oferite de dr. Oltean se reglementează în conformitate cu prevederile legale.
5.2
Acesta nu își asumă în niciun caz răspunderea pentru prejudiciile indirecte, în special pentru prejudiciile rezultate din defecte, suferite de utilizator ca urmare a utilizării serviciilor. Prejudiciile indirecte sunt cele care nu decurg exclusiv și direct din întreruperea serviciilor sale. Excluderea răspunderii nu se aplică în cazul prejudiciilor cauzate de intenție sau neglijență gravă.
Întreruperea tratamentului, încetarea prematură din inițiativa pacientului, blocarea accesului
6.1
În cazul în care, în cursul tratamentului, medicul curant ajunge la concluzia că standardele de specialitate nu pot fi respectate în cadrul tratamentului la distanță, acesta trebuie să întrerupă tratamentul la distanță. Dacă este necesar, medicul curant trebuie să dispună examinarea pacientului printr-un contact medical direct, față în față. În cazuri de urgență, medicul curant poate alerta serviciul de ambulanță.
6.2
Medicul curant va întrerupe tratamentul la distanță dacă
- ajunge la limitele posibilităților sale personale, umane sau terapeutice sau
- atunci când obiectivul eforturilor terapeutice – în special vindecarea sau restabilirea stării de sănătate a pacientului – nu mai poate fi atins.
6.3
De asemenea, medicul curant va întrerupe tratamentul la distanță în cazul în care
- transmiterea digitală a informațiilor nu corespunde standardului tehnic actual,
- calitatea transmisiei digitale este insuficientă sau
- pacientul este copleșit de aspectele tehnice ale aplicațiilor de telemedicină.
6.4
În cazul în care pacientul își retrage consimțământul pentru tratamentul la distanță sau indică în alt mod (de exemplu, prin întreruperea conexiunii de comunicare) că nu mai dorește continuarea tratamentului la distanță, relația de tratament la distanță încetează cu efect imediat pentru viitor.
6.5
Furnizorul serviciului își rezervă dreptul de a retrage sau suspenda dreptul de acces din orice motiv, după o notificare prealabilă corespunzătoare. Acesta are dreptul să înceteze sau să suspende accesul imediat și fără notificare prealabilă, în cazul în care există un motiv întemeiat. Chiar și după încetarea accesului, utilizatorul rămâne obligat să respecte secțiunile relevante din prezentele Condiții generale de utilizare.
Încetarea
7.1
Contractul privind serviciile de telemedicină încetează odată cu îndeplinirea obligațiilor contractuale, cu trimiterea către un alt medic sau cu întreruperea tratamentului, în sensul secțiunii 7.
7.2
Contractul poate fi reziliat de către pacient în orice moment.
7.3
Medicul curant poate rezilia contractul numai dacă continuarea tratamentului este asigurată, cu excepția cazului în care există un motiv întemeiat pentru rezilierea înainte de termen.
Informații privind dreptul de retragere
8.1
Utilizatorul are dreptul de a se retrage din contractul privind utilizarea celorlalte servicii (site web, aplicație) în termen de paisprezece zile de la data încheierii contractului (confirmarea înregistrării dumneavoastră), fără a fi necesară precizarea motivelor.
Pentru a-și exercita dreptul de retragere, utilizatorul trebuie să informeze prin e-mail la adresa: info@droltean.com, printr-o declarație clară (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă sau un e-mail), cu privire la decizia sa de a se retrage din contractul privind utilizarea celorlalte servicii. Utilizatorul poate folosi în acest scop modelul de formular de retragere atașat (secțiunea 8.5); acest lucru nu este însă obligatoriu.
8.2
Pentru respectarea termenului de retragere, este suficient ca utilizatorul să trimită notificarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea termenului de retragere.
8.3
Dreptul de retragere încetează înainte de termen în cazul în care serviciul a fost prestat în întregime și prestarea acestuia a început numai după ce utilizatorul și-a dat consimțământul expres în acest sens și a confirmat, în același timp, că este conștient de faptul că își va pierde dreptul de retragere odată cu îndeplinirea integrală a contractului.
Utilizatorul își exprimă consimțământul expres odată cu încheierea contractului de utilizare (înregistrarea și acceptarea prezentelor condiții de utilizare).
8.4
Dreptul de retragere se aplică numai în cazul prestării altor servicii și nu se aplică contractului de tratament încheiat și serviciilor de telemedicină prestate.
8.5
Model de formular de retragere
La
Dr. med. univ. Horia Oltean
Walchstrasse 3A
94469 Deggendorf
Prin prezenta, revoc (*) contractul pe care l-am încheiat (*) privind prestarea următorului serviciu:
Comandat la (*)/ primit la (*)
Numele consumatorului (consumatorilor)
Adresa consumatorului (consumatorilor)
Semnătura consumatorului (consumatorilor) (numai în cazul notificării pe suport de hârtie)
Data
(*) A se tăia ce nu se aplică.
Drepturi de utilizare
9.1
Serviciile și toate componentele acestora sunt, cu excepția cazurilor în care se specifică altfel, proprietatea exclusivă a dr. Oltean. Utilizatorul nu are dreptul să utilizeze mărcile comerciale și logo-urile fără acordul prealabil scris.
9.2
În conformitate cu prevederile legale ale Republicii Federale Germania privind proprietatea intelectuală, precum și cu prevederile legale și de reglementare ale tuturor țărilor și ale convențiilor internaționale, este interzisă orice reproducere, difuzare sau prezentare, integrală sau parțială, a serviciilor sau a componentelor acestora, precum și modificarea acestora. În acest sens, utilizatorului îi este interzis, în special, să adapteze, să organizeze, să modifice, să corecteze, să combine, să traducă în orice limbă sau formă de exprimare, să pună în circulație sau să comercializeze, gratuit sau contra cost, serviciile oferite, în totalitate sau parțial, indiferent de mijloacele și suporturile utilizate. Nicio prevedere din Termenii și condițiile generale nu poate fi interpretată, nici tacit, nici în alt mod, ca o cesiune a drepturilor de proprietate intelectuală.